商家工具箱
京东到家 · 美团外卖 商家运营助手
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简化外卖后台操作
评价回复、差评申诉、经营对比、动图替换、打包费、差评查询、菜单迁移、网页记事本
适用于 Chrome / Edge（Windows）
安装三步
1
解压安装包解压到一个固定目录，例如
D:\商家工具箱（别放下载文件夹）2
加载扩展浏览器打开
chrome://extensions → 打开右上角「开发者模式」→「加载已解压的扩展程序」→ 选择刚才解压的文件夹3
注册并登录点浏览器右上角「商家工具箱」图标 → 注册账号 → 登录后即可使用
包含哪些工具
京东到家
- 评价助手：自动回复、差评申诉、查漏补缺
- 经营对比：今日 vs 昨日同时段
- 菜单迁移：美团商品搬到京东秒送
美团外卖
- 动图替换：拦截保存，自动换商品图
- 打包费管理：批量上传 / 删除
- 差评查询：今日差评店铺高亮
- AI 申诉助手：自动生成并提交申诉
通用
- 网页记事本：任意网页悬浮记事
- 检查更新：弹窗底部一键升级
常见问题
登录时提示「无法连接账号服务器」怎么办？
先确认浏览器能打开 /api/health（应返回 {"ok":true}）。打不开多为网络问题：换网络、关掉代理/VPN 再试；仍不行联系管理员。
AI 申诉助手怎么配置？
内置智谱 GLM-4-Flash（免费）。在美团页面打开申诉浮窗 → 右上角齿轮 → 保持默认「智谱 GLM」→ 填入 API Key（open.bigmodel.cn 免费领取）→ 点「测试当前模型」确认即可。也可以切换到「自定义接口」，自己填接口地址、模型名和 Key，兼容所有 OpenAI 格式的中转（DeepSeek、通义、One-API、本地 Ollama 等）。
生成的申诉文案不合适，能改吗？
能。设置面板里的「提示词模板」可直接编辑（输入即保存），内置模板已按 180 字专业申诉结构调好，一般无需修改；想调整语气、字数或补充门店话术，直接改模板即可，只影响本机。
页面上的悬浮胶囊能移动吗？
能。按住任意胶囊拖到任意位置，松手后位置自动记住（按站点分别保存），下次打开还在原地；双击胶囊可复位到默认位置。展开面板时会自动避让其它胶囊和面板，不会互相遮挡，也不会跑出屏幕外。
菜单迁移的「去水印」用不了？
去水印是本地服务，需要单独下载安装：点上方「下载去水印服务」，解压后双击「一键安装.bat」，装好后回到插件点刷新。服务会在开机时自动启动。
怎么更新到新版本？
点浏览器右上角插件图标 → 底部版本号 → 有新版本时点「下载新版」→ 解压覆盖原目录 → 到 chrome://extensions 点「刷新」并重新登录。更新后请刷新一次美团页面（F5）让所有工具生效。